毎月恒例の外部講師を招いての社員研修、今月も昨日今日と行いました。
今回のテーマは「アンガーマネージメント」

「アンガーマネージメント」とは、怒りの管理方法」という意味になります。
怒りの感情と上手に付き合うための心理教育または心理トレーニングとして、1970年代にアメリカで生まれました。当初は犯罪者のための矯正プログラムなどとして活用されていましたが、時代と共に一般化され、企業の研修などにも取り入れられるようになりました。

過去、アンガーマネジメント研修受講者は口々に
「もっと早く知っていたら人生が変わっていたかもしれないのに…」と言うそうです

リンクモア社内でも過去には怒りの取り扱い方を知らなかったために、
ぶつけてしまった怒りが人間関係を傷つけ、、取り返しのつかない事に発展することも少なくありませんでした。

このような心理トレーニングのスキルを身につけていくことで、
ビジネスの中でもさらなる円滑なコミュニケーションと気遣いの力が身に付くことが期待できます。
結果、より良い接客とお客様サービス向上に繋がります事でしょう。

ビジネススキルのひとつとしてトレーニングしてみてはいかがでしょうか。